Важными средствами коммуникации людей являются невербальные средства общения, которые помогают передать информацию, не прибегая к речи. Речь не является единственным способом информирования в обществе.
Понятие невербального общения
Невербальное общение — это коммуникация при помощи жестов, взгляда, тактильного контакта. По-другому такой вид общения называют «язык тела». Не произнося ни слова, человек может транслировать массу информации окружающим мимикой, положением тела, движением глаз.
Истоки невербальных способов общения
Если понаблюдать за животным миром, то в этой среде общение с помощью поз, движений тела определяющее. Человек это результат многовековой эволюции из животной сущности. Современный невербальный язык, как средство коммуникации, появился вместе с человека разумным, задолго до первого словаря.
Какой именно арсенал жестов имели наши предки, сказать сложно, ведь в культуре каждой нации имеются свои особенности общения.
Японцы, корейцы, китайцы и другие представители азиатского этноса при встрече и знакомстве выражают своё уважение поклоном, в то время как европейцы обмениваются рукопожатием.
Существует много сугубо национальных жестов в той или иной стране. Формирование невербального запаса происходит из поколения в поколение. Набор жестов обусловлен климатическими, историческими, физическими особенностями народности.
Функции невербального общения
У людей с нарушениями слуха и произношения слов язык жестов является единственным способом коммуникации.
Для обычного человека умение эффективно посылать и принимать невербальные сигналы — очень полезный навык, например;
- Понимание собеседника. Часто, при общении, собеседник не может выразить словами своё отношение к той или иной ситуации, однако жесты и мимика выдадут истинные эмоции;
- Создание образа. Для политиков, актёров, певцов и других публичных людей крайне важно создание особого имиджа. Правильная жестикуляция, мимика, осанка, походка являются неотъемлемой частью нужного амплуа;
- Выразить своё отношение. Открытые ладони, взгляд, улыбка, одобрительные жесты поддержат вашего собеседника лучше, чем комплимент, буркнутый себе под нос. Напротив, выражая презрение всей мимикой, молча, можно эффектно поставить на место того, кто этого заслужил;
Сигнальная функция. С помощью жестов можно предупредить об опасности, попросить о помощи, указать на человека или предмет.
Средства невербального общения
Мимика
Каждый имеет уникальные мимические привычки, но есть и рефлекторные, такие как:
- Поднятые брови, расширенные глаза, блеск вокруг зрачка говорят об искреннем удивлении.
- Сдвинутые брови, раздутые ноздри, суженные глаза, поджатые губы и выдвинутая челюсть выражает гнев человека.
- Суженные глаза, широкие ноздри, опущенные брови, поднятая верхняя губа и сморщенный нос выдают неприязнь.
- Опущенные брови, надутая нижняя губа свидетельствует о том, что человек расстроен или обижен.
Прикосновения.
Физический контакт, по нормам приличия, допустим только в ближнем круге. Одним из способов телесной коммуникации являются объятия, они бывают:
- дружеские;
- интимные;
- успокаивающие;
- ободряющие и др.
Жесты.
Жестикуляция собеседника способная много рассказать, как о его характере, так и внутреннем состоянии в данный момент, например:
- Скрещенные руки в районе груди говорят о том, что человек подсознательно отгораживается от той информации, которую в данный момент получает. Собеседник может взять себя одной рукой за локоть другой, закрыться книгой, другим предметом – посыл тот же, ему дискомфортно.
- Во время своей речи человек прикасается к лицу (якобы чешет под носом, прикрывает рот) – такой жест указывает на недостоверность слов или желание скрыть какой-то факт.
- Если человек беспрестанно что-то теребит в руках, трогает своё лицо, волосы, поправляет одежду – он однозначно волнуется. В таких случаях стоит оказать собеседнику поддержку, выразить одобрение или сделать комплимент.
Тело может излучать много невербальных посланий. Умение считывать невербальные знаки – полезный навык в искусстве общения.
Виды невербального общения
Невербалика подразделяется на осознанную и бессознательную.
Осознанное невербальное общение используется:
- В среде лиц с ограниченными возможностями (язык жестов).
- В узком круге друзей, семье, сообществе. У таких групп есть в наличии собственные, только им понятные жесты, с помощью которых, без слов, выражается отношение к чему либо.
- В социуме стран существуют общепринятые жесты, понятные любому обывателю, в России, например:
- кивок – знак согласия;
- качание головы из стороны в сторону – неодобрение;
- большой палец вверх – выражение восхищения.
Бессознательные невербальные послания.
Каждый человек, неосознанно, сообщает о себе массу информации окружающим. Люди интуитивно считывают друг друга и спустя 30 секунд общение составляют первое впечатление о собеседнике.
70% информации человек получает из невербальных источников.
О перцептивной стороне общения можно почитать в следующей статье.